PREGUNTAS FRECUENTES

Sobre la compra y pago

No, no contamos con un punto de venta físico. Somos una tienda online y todos los pedidos se envían a domicilio. Puedes realizar tu pedido directamente por nuestra web o también puedes escribirnos a Whatsapp para procesarlo por ese medio.
No contamos con la opción de recojo. Sin embargo, si necesitas recibir tu pedido de manera urgente porque tienes un viaje cercano, puedes escribirnos a Whatsapp y se puede coordinar un envío express. Esta última opción solo es válida para Lima Metropolitana y no aplica para todos los productos.
Estaremos felices de poder hacerte parte de nuestra red de distribuidores a nivel nacional. Puedes contactarnos al correo contact@4nomadsperu.com o al Whatsapp 902556353 e indicar que cuentas con una tienda outdoor que te gustaría equipar con nuestros productos.
Sí. Trabajamos con la plataforma de Mercado Pago que asegura la devolución de tu dinero en caso no recibas el producto. Además, en caso optes por realizar la compra mediante tu tarjeta de crédito o débito, nosotros no recibimos los datos de tus tarjetas. Mercado Pago se encarga de procesarlos y protegerlos en todo momento. También puedes revisar los comentarios de nuestros clientes aquí.

Te ofrecemos estas alternativas:

    1. Depósito bancario a nuestras cuentas: Si escoges esta opción, una vez hecho el pedido recibirás un mensaje por correo electrónico en el que se encontrará la información de nuestras cuentas. Trabajamos con BCP, Interbank y BBVA. Una vez que confirmemos que el depósito se ha acreditado en nuestra cuenta, tu pedido será procesado y recibirás otro correo de confirmación.
    2. Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El pago se realiza en nuestra web y es procesado por MercadoPago. Nosotros no recibimos ningún dato de tus tarjetas, de modo que tu compra está totalmente protegida. Además, el pago se confirma de manera inmediata.

Si deseas usar efectivo, puedes escribirnos por Whatsapp para poder brindarte un enlace para generar un código de Pago Efectivo. Esta opción te permite pagar mediante tu banca por internet, agencias o agentes a nivel nacional de distintos bancos. Es la manera perfecta para comprar por internet, pagando a tu manera.

¡Claro que sí! Por todas tus compras recibirás tu boleta electrónica a través del correo electrónico. En caso desees factura, deberás indicarlo al momento del checkout y dejar los datos del RUC y razón social de la empresa.

Si completaste el proceso de checkout y escogiste la opción de depósito bancario o pago en agentes, el producto se reservará por 24 horas. Si no se realiza el pago en ese tiempo, se liberará el stock reservado para la compra.

Sí, realizamos ventas al por mayor y menor. Puedes entrar aquí y completar la información para solicitar una cotización. También puedes enviarnos un correo a contact@4nomadsperu.com con tu requerimiento.

Sobre el envío

, realizamos envío a todo el Perú. Todas las entregas son a domicilio. No será necesario que recojas el pedido en ninguna agencia.

No solemos realizar envíos por agencias, salvo el caso de pedidos corporativos o zonas en las que nuestro courier regular no tiene cobertura. Sin embargo, puedes escribirnos por Whatsapp y veremos qué alternativas darte para el envío.

Por el momento no realizamos envíos internacionales.

El costo de envío a Lima metropolitana y Callao es de S/ 9.90 . Para provincia el costo de envío es de S/ 19.90.

Esta es una tarifa base. Ten en cuenta que las carpas, calzado, mochilas, toldos y productos similares pueden tener tarifas especiales por el volumen y peso que tienen. Además, dependiendo de la campaña promocional en curso, algunos productos pueden tener envío gratuito.

Los costos de envío son por pedido, no por producto. Así que puedes realizar un pedido de varios items y la tarifa de envío se mantendrá. Solo se incrementará en el caso mencionado previamente, si se incluye un producto de mayor volumen o peso.

Si el pedido es para Lima, dependiendo del distrito de entrega, recibirás tu pedido en 24 a 72 horas. Si el pedido es para provincia, lo recibirás en 5 a 10 días hábiles. Al momento de realizar tu pedido verás reflejadas las fechas estimadas de entrega de tu pedido.

Sí, esto es posible para la mayoría de casos, siempre y cuando los pedidos se realicen con tiempo. Para casos específicos como estos, puedes escribirnos a Whatsapp o colocarlo como una nota al realizar tu pedido por nuestra página web.

Sí, cuando tu pedido sea enviado se te notificará por correo electrónico. Te avisaremos cuando tu pedido sea recogido de nuestro almacén y también te escribiremos el día que el pedido salga a ruta de reparto. Si necesitas alguna actualización sobre el estado del envío, también puedes escribirnos en cualquier momento.

Sobre cambios y devoluciones

Solo se aceptan cambios y/o devoluciones por cambio de talla (ropa y calzado) y fallas de fábrica de los productos. Para conocer con mayor detalle los requisitos para aplicar a cambios y/o devoluciones, por favor revisa nuestras Políticas de cambio y devolución.

Puedes contactarte con nosotros y, en caso tu pedido no haya sido recogido por el courier, sí puedes solicitar la cancelación y se te devolverá la totalidad del monto. Sin embargo, si el pedido ya está en poder del courier, no será posible solicitar una cancelación.

Si el pedido aún no ha sido recogido de nuestro almacén, puedes contactarnos y añadiremos los productos que desees. De ese modo, realizaremos un solo envío y no tendrás que pagar doble flete.